Hoàn Mỹ Hospital Group – Referral & Commission Management System

Fractal Technology Corporation đã phát triển thành công Hệ thống Quản lý Referral & Commission dành cho Tập đoàn Bệnh viện Hoàn Mỹ, nhằm tối ưu hóa quy trình giới thiệu bệnh nhân, tự động hóa quản lý hoa hồng và tăng cường phối hợp giữa các phòng ban trong bệnh viện.

Nền tảng được xây dựng để giải quyết các vấn đề liên quan đến theo dõi referral, quản lý bác sĩ, tính toán hoa hồng và minh bạch trong quy trình phê duyệt, tất cả được tích hợp trong một hệ sinh thái số tập trung và kết nối với hệ thống HIS (Hospital Information System) hiện có của bệnh viện.

Các tính năng chính của Hệ thống Quản lý Referral & Commission

1. Quản lý mã Referral & tích hợp HIS

Hệ thống cho phép tạo và xác thực mã referral thông qua việc tích hợp với Hệ thống Thông tin Bệnh viện (HIS).

Điều này giúp:

• Xác định chính xác nguồn giới thiệu bệnh nhân
• Tự động hóa việc tạo và xác thực mã referral
• Giảm nhập liệu thủ công
• Hạn chế sai sót trong quá trình ghi nhận referral

2. Quản lý Bác sĩ & HCP

Hệ thống tập trung quản lý thông tin của:

• Bác sĩ
• Nhân viên y tế (HCP)
• Mối quan hệ referral
• Khoa/phòng phụ trách

Việc quản lý tập trung giúp bệnh viện dễ dàng theo dõi mạng lưới referral và lịch sử tương tác với từng HCP.

3. Cấu hình Hoa hồng & Theo dõi Chi trả

Nền tảng hỗ trợ toàn bộ quy trình quản lý hoa hồng, bao gồm:

• Cấu hình linh hoạt các quy tắc hoa hồng
• Tự động tính toán hoa hồng
• Quy trình phê duyệt
• Theo dõi tình trạng chi trả theo thời gian thực
• Lưu trữ lịch sử giao dịch

Việc tự động hóa giúp tăng tính minh bạch, giảm thời gian xử lý và hạn chế tranh chấp trong quá trình tính toán và chi trả hoa hồng.

4. Quản lý Route Plan & Hoạt động

Đội ngũ Sales và Business Development có thể:

• Tạo và quản lý kế hoạch tuyến
• Ghi nhận lịch sử thăm viếng
• Theo dõi các hoạt động với HCP
• Quản lý lịch sử tương tác
• Theo dõi hiệu quả referral

Module này giúp tăng khả năng giám sát hoạt động thực địa và cải thiện sự phối hợp giữa các bộ phận.

5. Tiếp nhận Bệnh nhân & Xác thực Referral

Nhân viên lễ tân và bộ phận vận hành có thể nhanh chóng kiểm tra và xác thực thông tin referral trong quá trình tiếp nhận bệnh nhân.

Hệ thống hỗ trợ xác định:

• Referral có hợp lệ hay không
• Nguồn giới thiệu
• Thông tin người giới thiệu
• Điều kiện được hưởng hoa hồng

Qua đó đảm bảo referral được ghi nhận chính xác trước khi thực hiện quy trình xử lý hoa hồng.

6. Phân quyền Người dùng

Hệ thống cung cấp cơ chế phân quyền theo vai trò (Role-Based Access Control) cho nhiều nhóm người dùng, bao gồm:

• Admin
• Sales Manager
• Accountant
• Receptionist
• Healthcare Professionals (HCP)

Mỗi nhóm người dùng được cung cấp quyền truy cập và giao diện phù hợp với trách nhiệm công việc.

Lợi ích kinh doanh cho Hoàn Mỹ Hospital Group

Thông qua việc tự động hóa quy trình referral và quản lý hoa hồng, hệ thống giúp Hoàn Mỹ đạt được:

• Tăng hiệu quả vận hành
• Giảm thời gian xử lý thủ công
• Minh bạch hơn trong quy trình chi trả hoa hồng
• Cải thiện phối hợp giữa Sales và bộ phận tiếp nhận
• Theo dõi và xác thực referral chính xác hơn
• Chuẩn hóa quy trình quản lý giữa các phòng ban
• Tăng khả năng mở rộng hệ thống trong tương lai
• Cải thiện khả năng theo dõi hiệu quả referral và hoạt động của HCP

Hệ thống cũng cung cấp dữ liệu tập trung và lịch sử hoạt động, giúp đội ngũ quản lý có cái nhìn toàn diện hơn về hiệu quả referral và hoạt động hoa hồng.

Tại sao các tổ chức y tế cần hệ thống Quản lý Referral?

Các tổ chức y tế hiện đại cần những giải pháp số có khả năng:

• Quản lý mạng lưới referral ngày càng mở rộng
• Theo dõi hoạt động và mức độ tương tác với bác sĩ
• Tự động hóa cơ chế tính và quản lý hoa hồng
• Đảm bảo tính minh bạch và khả năng kiểm soát
• Chuẩn hóa quy trình giữa các phòng ban
• Tăng khả năng mở rộng hoạt động vận hành

Các nền tảng Healthcare Workflow Automation như hệ thống Referral & Commission giúp bệnh viện tối ưu hóa quy trình nội bộ, giảm công việc thủ công và nâng cao khả năng phối hợp giữa các bộ phận trong toàn hệ thống.