Projects – Fractal

Ứng dụng Detailing Abbott Ensure Gold

Khi hoạt động tương tác kỹ thuật số ngày càng trở nên quan trọng trong ngành chăm sóc sức khỏe và FMCG, các doanh nghiệp đang tìm kiếm những giải pháp thông minh hơn để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng và các chuyên gia y tế một cách hiệu quả. Nhằm đáp ứng nhu cầu này, một chuỗi ứng dụng detailing mới đã được phát triển dành riêng cho HCP (Healthcare Professionals – Chuyên gia y tế) và PG (Promotion Girls – Nhân viên quảng bá sản phẩm).

Giải pháp detailing mới tập trung vào việc cung cấp hoạt ảnh trực quan, hình thức trình bày sản phẩm tương tác và khả năng theo dõi hoạt động của nhân viên, qua đó nâng cao chất lượng tương tác và hiệu quả giám sát vận hành.

Tổng quan về giải pháp Detailing App mới

Chuỗi ứng dụng detailing được thiết kế như một nền tảng trình bày sản phẩm kỹ thuật số hiện đại, giúp nhân viên giới thiệu sản phẩm theo cách hấp dẫn, chuyên nghiệp và có khả năng đo lường.

Khác với các phương thức trình bày truyền thống, ứng dụng tập trung vào:

Hoạt ảnh trực quan, thu hút sự chú ý
Storytelling sản phẩm mang tính tương tác
Trải nghiệm người dùng mượt mà
Theo dõi hoạt động của nhân viên theo thời gian thực
Giám sát hiệu suất và báo cáo

Hệ thống giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả truyền thông sản phẩm, đồng thời cung cấp cho đội ngũ quản lý những dữ liệu giá trị về hành vi và hoạt động của nhân viên.

Trình bày sản phẩm tương tác, nâng cao mức độ Engagement

Một trong những mục tiêu chính của ứng dụng detailing mới là nâng cao chất lượng trình bày sản phẩm thông qua UI/UX hiện đại và các hiệu ứng hoạt ảnh trực quan.

Hoạt ảnh sinh động & Trải nghiệm hình ảnh

Ứng dụng tích hợp các motion graphic, hiệu ứng chuyển cảnh và hình ảnh sản phẩm động chất lượng cao, được thiết kế nhằm thu hút sự chú ý của người dùng ngay từ những giây đầu tiên.

Những cải tiến về hình ảnh giúp:

Tăng mức độ tương tác của khách hàng
Cải thiện khả năng tiếp nhận và hiểu thông tin sản phẩm
Tạo trải nghiệm trình bày đáng nhớ hơn
Hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động bán hàng và quảng bá sản phẩm

Giao diện tương tác cho phép HCP và khách hàng khám phá thông tin sản phẩm theo cách sinh động, trực quan và thân thiện với người dùng.

Tính năng Mobile App dành cho HCP & PG

Ứng dụng detailing được xây dựng với các tính năng chuyên biệt dành cho chuyên gia y tế và nhân viên quảng bá sản phẩm.

Trình bày sản phẩm (Product Detailing)

Nhân viên có thể giới thiệu sản phẩm thông qua slide tương tác, nội dung đa phương tiện, video và animation trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính bảng.

Tương thích đa thiết bị

Ứng dụng hỗ trợ nhiều kích thước màn hình và hệ điều hành khác nhau, mang lại sự linh hoạt trong các hoạt động thực địa và quá trình trình diễn sản phẩm.

Hỗ trợ Offline

Nhằm đáp ứng nhu cầu trình bày tại các địa điểm có kết nối Internet hạn chế, ứng dụng cho phép sử dụng nội dung ngoại tuyến và tự động đồng bộ dữ liệu khi thiết bị được kết nối Internet trở lại.

Điều hướng thân thiện với người dùng

Thiết kế UI/UX được tối ưu để đảm bảo thao tác mượt mà, giúp nhân viên nhanh chóng truy cập các tài liệu và nội dung sản phẩm trong quá trình tương tác với khách hàng.

Theo dõi & Giám sát hoạt động của nhân viên

Bên cạnh việc nâng cao trải nghiệm hình ảnh, hệ thống còn tích hợp tính năng theo dõi nâng cao, giúp đội ngũ quản lý giám sát hiệu suất làm việc của nhân viên hiệu quả hơn.

Theo dõi thời gian ở từng trang

Ứng dụng ghi nhận thời gian nhân viên dành cho từng trang hoặc từng phần nội dung sản phẩm trong quá trình tương tác với khách hàng.

Tính năng này giúp doanh nghiệp:

Theo dõi chất lượng trình bày sản phẩm
Phân tích hành vi tương tác của nhân viên
Đánh giá mức độ quan tâm đối với từng sản phẩm
Cải thiện chiến lược đào tạo và huấn luyện đội ngũ bán hàng

Phân tích hiệu suất & Báo cáo

Quản lý có thể truy cập các báo cáo chi tiết thông qua Admin Dashboard, bao gồm:

Thời lượng trình bày
Các trang sản phẩm được xem nhiều nhất
Lịch sử hoạt động của nhân viên
Chỉ số tương tác với khách hàng
Tần suất sử dụng và dữ liệu tương tác

Những dữ liệu này hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu (data-driven decision making) và tối ưu hóa hoạt động vận hành.

Lợi ích của Detailing App mới

Việc triển khai chuỗi detailing app mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và đội ngũ nhân viên hoạt động tại thị trường.

Cải thiện khả năng truyền tải thông tin sản phẩm

Animation tương tác và thiết kế hình ảnh hiện đại giúp thông tin sản phẩm trở nên dễ hiểu, trực quan và hấp dẫn hơn đối với người xem.

Tăng mức độ tương tác của khách hàng

Ứng dụng tạo ra trải nghiệm trình bày sinh động hơn, giúp duy trì sự chú ý của người dùng trong thời gian dài hơn.

Nâng cao hiệu quả giám sát nhân viên

Các tính năng tracking cho phép đội ngũ quản lý theo dõi hiệu suất làm việc và đảm bảo tính nhất quán trong quá trình trình bày sản phẩm.

Tối ưu hóa dựa trên dữ liệu

Dữ liệu và báo cáo giúp doanh nghiệp liên tục cải thiện phương thức trình bày sản phẩm, đồng thời nâng cao hiệu quả đào tạo và quản lý đội ngũ.

Nâng cao hình ảnh thương hiệu

Việc ứng dụng công nghệ trình bày kỹ thuật số hiện đại góp phần củng cố hình ảnh chuyên nghiệp, đổi mới và ứng dụng công nghệ của thương hiệu trước các chuyên gia y tế và khách hàng.

Kết luận

Chuỗi Detailing App dành cho HCP và PG được phát triển nhằm hiện đại hóa hoạt động trình bày sản phẩm thông qua animation sinh động, trải nghiệm tương tác và khả năng theo dõi hoạt động nhân viên thông minh.

Bằng cách kết hợp giữa truyền tải thông tin trực quan, trải nghiệm tương tác và hệ thống giám sát hiệu suất chi tiết, giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quảng bá sản phẩm, tối ưu hoạt động quản lý nhân viên và mang đến trải nghiệm tương tác kỹ thuật số chuyên nghiệp hơn trong các hoạt động chăm sóc sức khỏe và quảng bá sản phẩm.

Ứng dụng Zalo Mini App Glen and Friends

Nếu dùng trong báo cáo/đề án marketing, tự n

Zalo Mini App dành cho tương tác với nhà thuốc là giải pháp số được Fractal Technology Corporation phát triển nhằm giúp các thương hiệu tăng cường mối quan hệ với các nhà thuốc thông qua trải nghiệm gamification, chương trình quay số may mắn, câu đố tương tác và quản lý phần thưởng. Được xây dựng trên nền tảng nhắn tin hàng đầu tại Việt Nam, giải pháp giúp doanh nghiệp tăng mức độ tham gia của nhà thuốc, thu thập dữ liệu khách hàng có giá trị và tạo nền tảng cho các chương trình loyalty cũng như hoạt động marketing hướng mục tiêu trong tương lai.

Tổng quan về Glen and Friends Zalo Mini App

Glen and Friends Zalo Mini App được thiết kế nhằm mang đến trải nghiệm vui nhộn, tương tác và có tính thưởng cho người dùng là các nhà thuốc ngay trên hệ sinh thái Zalo.

Thông qua việc ứng dụng các tính năng gamification như câu đố và cơ chế quay số may mắn, nền tảng khuyến khích người dùng tích cực tham gia, đồng thời tăng cường tương tác với thương hiệu và khả năng duy trì người dùng.

Ứng dụng phục vụ nhiều mục tiêu kinh doanh, bao gồm:

Tăng cường tương tác với nhà thuốc
Tạo trải nghiệm tương tác thông qua gamification
Quản lý phần thưởng và chương trình khuyến khích
Thu thập dữ liệu khách hàng
Tạo nền tảng cho chương trình khách hàng thân thiết
Hỗ trợ marketing hướng mục tiêu

Các tính năng Gamification giúp tăng tương tác

Một trong những điểm nổi bật của Zalo Mini App là khả năng thu hút người dùng thông qua các cơ chế trò chơi tương tác.

Lucky Draw – Quay số may mắn

Nền tảng tích hợp các hoạt động quay số may mắn kỹ thuật số, cho phép người dùng tại nhà thuốc tham gia để nhận phần thưởng, voucher hoặc quà tặng khuyến mại.

Tính năng này giúp:

Tăng lượt tham gia lặp lại
Khuyến khích người dùng tương tác hàng ngày
Tăng mức độ nhận diện chương trình
Tạo sự hào hứng với các hoạt động của thương hiệu

Cơ chế quay số được thiết kế với giao diện thân thiện, giúp người dùng dễ dàng tham gia ngay trên Zalo.

Interactive Quiz – Câu đố tương tác

Ứng dụng cũng cung cấp các hoạt động dạng quiz, vừa giúp cung cấp kiến thức vừa duy trì mức độ tương tác của người dùng.

Các tính năng quiz hỗ trợ:

Chia sẻ kiến thức về sản phẩm
Tăng nhận diện thương hiệu
Theo dõi hành vi tương tác của người dùng
Khuyến khích tham gia thông qua phần thưởng

Bằng cách kết hợp yếu tố giải trí với nội dung giáo dục, ứng dụng tạo ra trải nghiệm tương tác có ý nghĩa hơn cho các nhà thuốc.

Lợi ích của việc tích hợp Zalo Mini App

Việc phát triển nền tảng dưới dạng Zalo Mini App mang lại nhiều lợi thế về khả năng tiếp cận và mức độ sử dụng.

Truy cập thuận tiện

Người dùng có thể truy cập ứng dụng trực tiếp trong hệ sinh thái Zalo mà không cần tải một ứng dụng riêng, từ đó giảm các bước đăng ký ban đầu và tăng tỷ lệ tham gia.

Trải nghiệm người dùng liền mạch

Mini App mang đến trải nghiệm nhanh, nhẹ và được tối ưu cho các hoạt động tương tác trên thiết bị di động.

Khả năng tiếp cận rộng tại Việt Nam

Là một trong những nền tảng giao tiếp phổ biến tại Việt Nam, Zalo giúp doanh nghiệp kết nối với mạng lưới nhà thuốc hiệu quả hơn và trên quy mô lớn.

Thu thập dữ liệu khách hàng cho chương trình Loyalty

Bên cạnh các hoạt động tương tác, nền tảng còn đóng vai trò là hệ thống thu thập dữ liệu khách hàng có giá trị.

Quản lý thông tin người dùng

Ứng dụng thu thập dữ liệu về hoạt động và hành vi tham gia của người dùng, bao gồm:

Hồ sơ người dùng
Lịch sử hoạt động
Lịch sử tham gia quiz
Lịch sử đổi thưởng
Mức độ tham gia chương trình
Dữ liệu tương tác với nhà thuốc

Nền tảng phát triển chương trình Loyalty trong tương lai

Dữ liệu thu thập được có thể được sử dụng để phát triển các chương trình khách hàng thân thiết nâng cao, giúp doanh nghiệp:

Xây dựng chương trình phần thưởng cá nhân hóa
Phân khúc người dùng nhà thuốc
Phát triển các chiến dịch duy trì khách hàng
Theo dõi mức độ tương tác dài hạn
Cải thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng

Điều này tạo nền tảng vững chắc cho chiến lược xây dựng lòng trung thành khách hàng lâu dài.

Marketing hướng mục tiêu & Tối ưu hóa chiến dịch

Glen and Friends Zalo Mini App cũng hỗ trợ các hoạt động marketing hướng mục tiêu trong tương lai thông qua việc tập trung và phân tích dữ liệu người dùng.

Phân khúc đối tượng

Doanh nghiệp có thể phân nhóm người dùng dựa trên hành vi tương tác, mức độ tham gia chương trình hoặc hoạt động đổi thưởng để triển khai các hoạt động truyền thông phù hợp và cá nhân hóa hơn.

Theo dõi hiệu quả chiến dịch

Nền tảng cung cấp các tính năng phân tích và báo cáo để đo lường:

Tỷ lệ tham gia của người dùng
Tỷ lệ hoàn thành quiz
Hiệu quả đổi thưởng
Xu hướng tương tác với chiến dịch
Hiệu quả duy trì người dùng

Những dữ liệu này giúp doanh nghiệp tối ưu các chiến dịch và chiến lược marketing trong tương lai.

Lợi ích của Glen and Friends Zalo Mini App

Việc triển khai nền tảng mang lại nhiều lợi ích cho hoạt động tương tác với nhà thuốc và marketing kỹ thuật số.

Tăng mức độ tương tác với nhà thuốc

Các trò chơi và câu đố tương tác khuyến khích nhà thuốc tham gia tích cực và thường xuyên hơn.

Tăng cường tương tác với thương hiệu

Gamification tạo ra trải nghiệm thương hiệu thú vị, đáng nhớ và hấp dẫn hơn.

Thu thập dữ liệu khách hàng có giá trị

Dữ liệu về hành vi và mức độ tương tác của người dùng cung cấp những thông tin hữu ích cho các chiến lược kinh doanh trong tương lai.

Tạo cơ hội phát triển Loyalty

Nền tảng tạo cơ sở có khả năng mở rộng để xây dựng các chương trình khách hàng thân thiết dài hạn.

Nâng cao hiệu quả chiến dịch Marketing

Hoạt động truyền thông hướng mục tiêu trở nên chính xác hơn nhờ khả năng phân khúc đối tượng và theo dõi mức độ tương tác.

Kết luận

Glen and Friends Zalo Mini App là nền tảng gamification hiện đại được thiết kế nhằm tăng cường tương tác với nhà thuốc thông qua các trò chơi quay số may mắn, câu đố tương tác và trải nghiệm nhận thưởng.

Bằng cách kết hợp giải trí, tương tác người dùng, thu thập dữ liệu khách hàng và các tính năng marketing, nền tảng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với các nhà thuốc, tạo nền tảng cho các chương trình Loyalty trong tương lai và triển khai các chiến dịch marketing hướng mục tiêu hiệu quả hơn trong hệ sinh thái số.

Novo Nordisk – Nền tảng Tương tác Khách hàng

Trong ngành dược phẩm, chuyển đổi số đang đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả giao tiếp, quản lý sự kiện và tăng cường tương tác với các chuyên gia y tế. Nhằm hỗ trợ những mục tiêu này, một hệ thống quản lý sự kiện y khoa tích hợp đã được phát triển cho Novo Nordisk Vietnam, tận dụng nền tảng Zalo để xây dựng một hệ sinh thái số tập trung dành cho HCP (Chuyên gia Y tế) và Med Rep (Trình dược viên).

Nền tảng giúp đơn giản hóa quy trình tổ chức và quản lý sự kiện y khoa, đồng thời cho phép người dùng dễ dàng tiếp cận thông tin sự kiện, thư mời và nội dung dược phẩm ngay trên Zalo.

Tổng quan về Hệ thống Quản lý Sự kiện Y khoa Tích hợp

Hệ thống được thiết kế nhằm đơn giản hóa và hiện đại hóa việc quản lý các sự kiện y khoa do Novo Nordisk Vietnam tổ chức.

Bằng cách tích hợp trực tiếp các chức năng quản lý sự kiện vào nền tảng Zalo, giải pháp giúp nâng cao hiệu quả giao tiếp, cải thiện khả năng tiếp cận thông tin và tăng cường sự tương tác giữa Novo Nordisk Vietnam, các chuyên gia y tế và trình dược viên.

Nền tảng hỗ trợ:

Quản lý sự kiện y khoa
Phân phối thư mời sự kiện
Tương tác với HCP và Med Rep
Chia sẻ thông tin dược phẩm
Tập trung giao tiếp trên Zalo
Cập nhật và thông báo sự kiện theo thời gian thực

Trải nghiệm số trên Zalo dành cho HCP và Med Rep

Việc sử dụng Zalo làm nền tảng tương tác chính giúp người dùng nhanh chóng tiếp cận thông tin liên quan đến sự kiện mà không cần cài đặt thêm một ứng dụng di động riêng biệt.

Tiếp cận sự kiện thuận tiện

HCP và Med Rep có thể dễ dàng:

Xem các sự kiện y khoa sắp diễn ra
Kiểm tra thông tin thư mời
Xác nhận tham dự
Nhận thông báo và lời nhắc
Xem lịch trình và nội dung chương trình

Trải nghiệm được đơn giản hóa giúp tăng tỷ lệ tham gia và nâng cao hiệu quả giao tiếp với người dùng.

Thông báo theo thời gian thực

Hệ thống tự động gửi thông báo thông qua Zalo, đảm bảo người dùng nhận được các cập nhật quan trọng một cách kịp thời, bao gồm:

Thư mời sự kiện
Thay đổi lịch trình
Thông tin diễn giả
Nhắc nhở check-in
Tin tức và cập nhật về dược phẩm

Điều này giúp giảm độ trễ trong giao tiếp và nâng cao hiệu quả phối hợp tổ chức sự kiện.

Đơn giản hóa Quản lý Sự kiện Y khoa

Hệ thống tích hợp tập trung toàn bộ hoạt động quản lý sự kiện vào một nền tảng duy nhất dành cho đội ngũ quản trị của Novo Nordisk Vietnam.

Tạo và Quản lý Sự kiện

Quản trị viên có thể quản lý:

Thiết lập và lên lịch sự kiện
Phân phối thư mời
Đăng ký người tham dự
Theo dõi tình trạng tham dự
Quản lý diễn giả
Báo cáo và phân tích sự kiện

Quy trình quản lý tập trung giúp nâng cao hiệu quả vận hành và giảm các công việc thủ công.

Quản lý Thư mời Điện tử

Nền tảng tự động hóa việc gửi thư mời và theo dõi RSVP trực tiếp thông qua Zalo, giúp ban tổ chức quản lý việc xác nhận tham dự hiệu quả hơn.

Theo dõi Tham dự & Check-in

Hệ thống hỗ trợ quản lý điểm danh kỹ thuật số, cho phép quản trị viên theo dõi tình trạng tham dự của người dùng theo thời gian thực.

Nền tảng Chia sẻ Thông tin Dược phẩm

Bên cạnh chức năng quản lý sự kiện, hệ thống còn đóng vai trò là nền tảng cung cấp thông tin dược phẩm dành cho các chuyên gia y tế và trình dược viên.

Phân phối Nội dung Y khoa

Người dùng có thể tiếp cận:

Thông tin sản phẩm dược phẩm
Các cập nhật y khoa
Tài liệu giáo dục
Nội dung trình bày tại sự kiện
Các thông báo liên quan đến chăm sóc sức khỏe

Điều này giúp Novo Nordisk Vietnam duy trì sự tương tác liên tục với HCP ngay cả khi không diễn ra sự kiện.

Nâng cao Hiệu quả Giao tiếp

Việc tập trung chia sẻ thông tin trên Zalo giúp người dùng dễ dàng cập nhật thông tin thông qua một nền tảng giao tiếp quen thuộc và phổ biến.

Lợi ích của Hệ thống Quản lý Sự kiện Y khoa Tích hợp

Nền tảng mang lại nhiều lợi ích trong việc quản lý sự kiện dược phẩm và tăng cường tương tác với các bên liên quan.

Tăng cường Tương tác Người dùng

Việc dễ dàng tiếp cận thông tin thông qua Zalo giúp tăng mức độ tương tác và tỷ lệ tham gia của HCP và Med Rep.

Đơn giản hóa Vận hành Sự kiện

Quản lý sự kiện tập trung giúp giảm khối lượng công việc hành chính và nâng cao hiệu quả phối hợp.

Giao tiếp Nhanh chóng

Thông báo theo thời gian thực đảm bảo các thông tin quan trọng được truyền tải nhanh chóng và hiệu quả.

Quản lý Dữ liệu Tốt hơn

Hệ thống giúp tổ chức thông tin người tham dự, dữ liệu điểm danh và các số liệu phân tích sự kiện một cách có hệ thống.

Thúc đẩy Chuyển đổi số

Giải pháp hỗ trợ chiến lược tương tác số của Novo Nordisk Vietnam trong hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe.

Kết luận

Hệ thống Quản lý Sự kiện Y khoa Tích hợp cho Novo Nordisk Vietnam được phát triển nhằm hiện đại hóa hoạt động tổ chức sự kiện dược phẩm và tăng cường tương tác với các chuyên gia y tế và trình dược viên thông qua nền tảng Zalo.

Bằng cách kết hợp quản lý sự kiện, quản lý thư mời, chia sẻ thông tin dược phẩm và giao tiếp theo thời gian thực trong một hệ sinh thái số thống nhất, nền tảng giúp Novo Nordisk Vietnam tối ưu hóa vận hành, nâng cao trải nghiệm người dùng và xây dựng mối quan hệ chuyên môn lâu dài trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Pernod Ricard – Hệ thống Quản lý Đội ngũ Bán hàng

Hệ thống Quản lý Lực lượng Bán hàng (Sales Force Management Systems) giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động bán hàng, quản lý đội ngũ nhân viên thị trường, giám sát hoạt động phân phối và nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua dữ liệu theo thời gian thực.

Fractal Technology Corporation đã phát triển một giải pháp tích hợp cho Pernod Ricard, kết hợp quản lý MR, hoạt động lực lượng bán hàng, quản lý điểm bán, kiểm soát tồn kho, tự động hóa tính thưởng, theo dõi GPS và hệ thống dashboard phân tích kinh doanh trên một nền tảng tập trung.

Tổng quan về Nền tảng DMS Tích hợp

Hệ thống được thiết kế nhằm tối ưu hóa hoạt động bán hàng và quản lý lực lượng thị trường thông qua một nền tảng quản lý tập trung, tích hợp khả năng báo cáo theo thời gian thực.

Giải pháp bao gồm các module chính:

Quản lý MR (Medical Representative)
Quản lý hoạt động lực lượng bán hàng
Quản lý điểm bán (Outlet)
Quản lý thông tin bán hàng
Quản lý Incentive/Thưởng
Theo dõi vị trí
Quản lý sản phẩm theo người dùng
Kiểm tra tồn kho
Cấu hình bảng giá
Dashboard báo cáo BOM theo thời gian thực

Việc tích hợp các chức năng trên vào một nền tảng duy nhất giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành và tối ưu hóa hoạt động triển khai tại thị trường.

Hệ thống Quản lý MR

Module MR Management giúp doanh nghiệp quản lý và giám sát đội ngũ Medical Representative hiệu quả hơn.

Các tính năng chính

Quản lý hồ sơ nhân viên
Phân bổ khu vực phụ trách
Theo dõi hiệu suất
Giám sát hoạt động hằng ngày
Đánh giá KPI

Module này giúp quản lý có cái nhìn rõ hơn về hiệu suất của đội ngũ cũng như chất lượng triển khai các hoạt động ngoài thị trường.

Quản lý Hoạt động Lực lượng Bán hàng

Quản lý hiệu quả đội ngũ thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả bán hàng và tăng cường tương tác với khách hàng.

Theo dõi hoạt động theo thời gian thực

Hệ thống cho phép doanh nghiệp giám sát các hoạt động của lực lượng bán hàng theo thời gian thực, bao gồm:

Ghi nhận check-in/check-out
Theo dõi lượt ghé thăm
Theo dõi trạng thái hoàn thành công việc
Giám sát việc thực hiện tuyến
Báo cáo hoạt động

Điều này giúp nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm trong hoạt động của đội ngũ.

Nâng cao hiệu quả vận hành

Quản lý có thể nhanh chóng xác định những điểm chưa hiệu quả và tối ưu lịch làm việc, kế hoạch bao phủ thị trường cũng như năng suất của nhân viên.

Giải pháp Quản lý Điểm bán

Module Outlet Management tập trung hóa thông tin điểm bán và hỗ trợ doanh nghiệp quản lý quan hệ với khách hàng hiệu quả hơn.

Quản lý dữ liệu điểm bán

Nền tảng lưu trữ và quản lý:

Hồ sơ điểm bán
Phân loại khách hàng
Vị trí địa lý
Lịch sử bán hàng
Tần suất ghé thăm

Điều này giúp doanh nghiệp nâng cao độ bao phủ điểm bán và xây dựng chiến lược tương tác khách hàng hiệu quả hơn.

Quản lý Thông tin & Hiệu suất Bán hàng

Module Sales Information cung cấp khả năng theo dõi toàn diện hiệu quả kinh doanh.

Các tính năng giám sát bán hàng

Doanh nghiệp có thể theo dõi:

Giao dịch bán hàng
Doanh thu
Xu hướng bán hàng theo sản phẩm
Phân tích doanh số theo khu vực
Mức độ hoàn thành chỉ tiêu

Việc đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực giúp đội ngũ quản lý luôn có được thông tin kinh doanh mới nhất.

Hệ thống Quản lý Incentive

Tính năng Incentive Management giúp doanh nghiệp tự động hóa việc tính thưởng và quản lý các chương trình thưởng dựa trên hiệu suất.

Tự động tính Incentive

Hệ thống tính toán mức thưởng dựa trên:

Chỉ tiêu doanh số
Mức độ hoàn thành KPI
Mức độ hoàn thành hoạt động
Hiệu quả chương trình

Điều này giúp giảm sai sót trong quá trình tính toán thủ công và tăng tính minh bạch trong việc phân bổ thưởng.

Theo dõi Vị trí & Giám sát Tuyến

Quản lý vị trí đóng vai trò quan trọng trong việc giám sát lực lượng thị trường và tối ưu hóa tuyến làm việc.

Giám sát dựa trên GPS

Nền tảng hỗ trợ:

Theo dõi vị trí nhân viên
Xác minh tuyến di chuyển
Xác thực lượt ghé thăm
Báo cáo hoạt động theo khu vực địa lý

Các tính năng này giúp đảm bảo việc thực hiện đúng kế hoạch và nâng cao hiệu quả hoạt động ngoài thị trường.

Quản lý Sản phẩm & Tồn kho

Hệ thống tích hợp các tính năng quản lý sản phẩm và tồn kho nhằm hỗ trợ hoạt động bán hàng.

Quản lý Sản phẩm theo Người dùng

Doanh nghiệp có thể phân bổ và quản lý sản phẩm theo:

Vai trò người dùng
Khu vực
Đội ngũ bán hàng

Hệ thống Kiểm tra Tồn kho

Tính năng quản lý tồn kho cho phép theo dõi tình trạng hàng hóa theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp:

Giảm tình trạng thiếu hàng
Nâng cao độ chính xác của dữ liệu tồn kho
Theo dõi khả năng cung ứng sản phẩm
Tối ưu kế hoạch phân phối

Cấu hình Bảng giá

Nền tảng hỗ trợ cấu hình mức giá linh hoạt cho các:

Kênh bán hàng
Nhóm khách hàng
Khu vực

Dashboard Báo cáo BOM theo Thời gian thực

Một trong những tính năng nổi bật của nền tảng là dashboard BOM (Business Operation Management) với khả năng báo cáo theo thời gian thực.

Dashboard Phân tích Tập trung

Dashboard cung cấp khả năng theo dõi trực tiếp:

Hiệu suất bán hàng
Hoạt động của lực lượng thị trường
Năng suất nhân viên
Độ bao phủ điểm bán
Tình trạng tồn kho
Tình trạng Incentive

Ra quyết định dựa trên dữ liệu

Các báo cáo và công cụ phân tích tương tác giúp đội ngũ quản lý đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn.

Lợi ích của Nền tảng DMS

Việc triển khai giải pháp DMS tích hợp mang lại nhiều lợi ích về vận hành và chiến lược.

Tăng khả năng kiểm soát hoạt động bán hàng

Doanh nghiệp có được dữ liệu theo thời gian thực về hoạt động bán hàng và hiệu quả vận hành.

Quản lý lực lượng bán hàng hiệu quả hơn

Việc giám sát lực lượng thị trường giúp nâng cao năng suất và tính trách nhiệm của nhân viên.

Kiểm soát tồn kho tốt hơn

Theo dõi tồn kho theo thời gian thực giúp tối ưu kế hoạch hàng hóa và giảm các rủi ro trong vận hành.

Ra quyết định nhanh hơn

Dashboard tập trung cung cấp các thông tin và chỉ số quan trọng, hỗ trợ đội ngũ quản lý ra quyết định hiệu quả.

Nâng cao hiệu quả vận hành

Việc tự động hóa và tích hợp hệ thống giúp giảm công việc thủ công và đảm bảo quy trình được thực hiện nhất quán.

Kết luận

Giải pháp DMS tích hợp cho Pernod Ricard được phát triển nhằm hỗ trợ doanh nghiệp hiện đại hóa hoạt động bán hàng, nâng cao hiệu quả quản lý lực lượng thị trường và tăng cường năng lực phân tích kinh doanh.

Với các module tích hợp như MR Management, Field Force Activities Management, Outlet Management, Sales Information, Incentive Management, Stock Checking và BOM Dashboard báo cáo theo thời gian thực, nền tảng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành, tăng khả năng kiểm soát hoạt động bán hàng và đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác hơn trong môi trường cạnh tranh.

Mundi Pharma – Hệ thống Quản lý Bán hàng Dược phẩm

Hệ thống Quản lý Bán hàng Dược phẩm (Pharmaceutical Sales Management System) giúp các công ty dược tập trung quản lý nhân sự, tối ưu hoạt động thị trường và có được những thông tin kinh doanh theo thời gian thực. Fractal Technology Corporation đã phát triển Mundi Pharma Pharmaceutical Sales Management System nhằm hỗ trợ Trình dược viên (Representative), đội ngũ Sales Force, Promotion Girls (PGs) và Call Center Agents thông qua các quy trình có thể tùy chỉnh, quản lý dữ liệu tập trung, phân tích dashboard và trực quan hóa dữ liệu trên bản đồ, từ đó hỗ trợ ra quyết định hiệu quả hơn.

Tổng quan về hệ thống Mundi Pharma

Hệ thống Mundi Pharma được thiết kế nhằm tối ưu hóa hoạt động bán hàng, quản lý nhân sự, tương tác với khách hàng và báo cáo kinh doanh trên một nền tảng tích hợp duy nhất.

Nền tảng hỗ trợ nhiều nhóm người dùng và các quy trình vận hành khác nhau, giúp doanh nghiệp cải thiện khả năng phối hợp, tăng tính minh bạch dữ liệu và nâng cao hiệu quả ra quyết định.

Các chức năng chính bao gồm:

Quản lý nhiều nhóm người dùng
Tùy chỉnh linh hoạt các module
Quản lý hoạt động của đội ngũ bán hàng
Hỗ trợ vận hành Call Center
Lưu trữ dữ liệu tập trung
Xuất báo cáo Excel
Phân tích dữ liệu qua Dashboard
Trực quan hóa dữ liệu trên bản đồ

Nền tảng quản lý đa người dùng

Một trong những ưu điểm nổi bật của Mundi Pharma là khả năng hỗ trợ nhiều nhóm người dùng và vai trò khác nhau trên cùng một nền tảng.

Quản lý Trình dược viên (Representative)

Hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả hoạt động của trình dược viên, bao gồm:

Theo dõi lượt thăm khách hàng
Phân công nhiệm vụ
Ghi nhận hoạt động giới thiệu sản phẩm
Theo dõi hiệu suất làm việc
Báo cáo hoạt động hằng ngày

Quản lý đội ngũ Sales Force

Đội ngũ bán hàng có thể sử dụng nền tảng để quản lý hoạt động thị trường, hoạt động bán hàng và tương tác với khách hàng theo thời gian thực.

Các chức năng bao gồm:

Quản lý tuyến bán hàng
Theo dõi Check-in/Check-out
Báo cáo bán hàng
Theo dõi KPI
Quản lý khu vực phụ trách

Quản lý hoạt động PG (Promotion Girl)

Hệ thống hỗ trợ giám sát hoạt động của đội ngũ PG và hiệu quả triển khai các chương trình quảng bá.

Quản lý có thể theo dõi:

Lịch hoạt động
Thông tin điểm danh
Tham gia sự kiện
Hoạt động quảng bá sản phẩm
Báo cáo hiệu suất

Quản lý Call Center Agent

Nền tảng cũng hỗ trợ hoạt động Call Center, cho phép nhân viên:

Quản lý tương tác với khách hàng
Ghi nhận lịch sử cuộc gọi
Theo dõi yêu cầu và phản hồi của khách hàng
Truy cập thông tin khách hàng tập trung
Tạo báo cáo dịch vụ

Cách tiếp cận tích hợp này giúp cải thiện sự phối hợp giữa đội ngũ thị trường và bộ phận chăm sóc khách hàng.

Module linh hoạt & có khả năng tùy chỉnh

Hệ thống Mundi Pharma được xây dựng với các module linh hoạt, có thể nhanh chóng tùy chỉnh để đáp ứng những yêu cầu kinh doanh thay đổi.

Cấu hình hệ thống linh hoạt

Doanh nghiệp có thể dễ dàng cấu hình các module dựa trên:

Quy trình vận hành
Vai trò người dùng
Nhóm sản phẩm
Yêu cầu của từng chiến dịch
Cơ cấu kinh doanh theo khu vực

Tính linh hoạt này cho phép hệ thống mở rộng hiệu quả cùng với sự phát triển của doanh nghiệp.

Triển khai & mở rộng nhanh chóng

Kiến trúc module giúp doanh nghiệp dễ dàng bổ sung tính năng và tích hợp các quy trình vận hành mới.

Quản lý dữ liệu tập trung

Nền tảng lưu trữ toàn bộ dữ liệu vận hành và dữ liệu liên quan đến khách hàng trên một hệ thống tập trung, giúp việc truy cập và báo cáo trở nên thuận tiện hơn.

Lưu trữ dữ liệu thống nhất

Hệ thống tập trung:

Dữ liệu bán hàng
Thông tin khách hàng
Nhật ký hoạt động
Thông tin chiến dịch
Tương tác từ Call Center
Báo cáo hoạt động thị trường

Điều này giúp loại bỏ tình trạng dữ liệu bị phân tán và nâng cao độ chính xác của báo cáo.

Xuất báo cáo Excel & Phân tích Dashboard

Ra quyết định dựa trên dữ liệu là một trong những lợi ích quan trọng của hệ thống Mundi Pharma.

Tính năng báo cáo nâng cao

Hệ thống hỗ trợ xuất nhiều loại báo cáo Excel phục vụ phân tích kinh doanh và theo dõi hoạt động.

Các báo cáo có thể bao gồm:

Báo cáo hiệu suất bán hàng
Báo cáo hoạt động nhân viên
Báo cáo hiệu quả chiến dịch
Phân tích tương tác khách hàng
Báo cáo hiệu suất theo khu vực

Báo cáo Dashboard theo thời gian thực

Dashboard tương tác cung cấp khả năng theo dõi hiệu suất vận hành và các chỉ số kinh doanh theo thời gian thực.

Ban quản lý có thể theo dõi:

KPI bán hàng
Năng suất đội ngũ
Tiến độ chiến dịch
Xu hướng tương tác với khách hàng
Phân bổ hiệu suất theo khu vực địa lý

Trực quan hóa dữ liệu trên bản đồ

Một trong những tính năng nổi bật của nền tảng là khả năng trực quan hóa dữ liệu vận hành trực tiếp trên bản đồ.

Phân tích dữ liệu theo khu vực

Tính năng bản đồ giúp doanh nghiệp phân tích:

Phạm vi hoạt động của đội ngũ thị trường
Phân bố khách hàng
Hiệu suất bán hàng theo khu vực
Vị trí các điểm bán
Khu vực triển khai hoạt động

Nhờ đó, ban quản lý có thể xác định cơ hội kinh doanh, tối ưu khu vực phụ trách và phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn.

Lợi ích của hệ thống Mundi Pharma

Việc triển khai Mundi Pharma mang lại nhiều lợi ích về vận hành và chiến lược.

Cải thiện khả năng phối hợp nhân sự

Quản lý tập trung giúp nâng cao khả năng giao tiếp, phối hợp và hiệu quả vận hành giữa nhiều nhóm người dùng.

Tăng khả năng quan sát hoạt động kinh doanh

Dashboard theo thời gian thực và bản đồ trực quan cung cấp góc nhìn sâu hơn về hoạt động vận hành.

Nâng cao độ chính xác của báo cáo

Dữ liệu được lưu trữ tập trung giúp báo cáo có tính nhất quán và đáng tin cậy hơn.

Kiến trúc linh hoạt & có khả năng mở rộng

Các module có thể tùy chỉnh cho phép doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng khi nhu cầu vận hành thay đổi.

Hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu

Các công cụ phân tích toàn diện giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược hiệu quả hơn và tối ưu hiệu suất kinh doanh.

Kết luận

Mundi Pharma System là nền tảng toàn diện và có khả năng mở rộng, được thiết kế để hỗ trợ hoạt động bán hàng dược phẩm, quản lý nhân sự, tương tác khách hàng và phân tích kinh doanh.

Với các module tùy chỉnh linh hoạt, quản lý dữ liệu tập trung, khả năng xuất báo cáo Excel và Dashboard trực quan hóa dữ liệu trên bản đồ, nền tảng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu hoạt động của đội ngũ thị trường và đưa ra những quyết định kinh doanh chính xác hơn trong môi trường chăm sóc sức khỏe không ngừng thay đổi.

Abbott Hệ thống Quản lý và Tự động hóa Danh sách Mục tiêu

Trong hoạt động vận hành doanh nghiệp hiện đại, việc quản lý khối lượng dữ liệu lớn từ nhiều phòng ban khác nhau có thể trở nên phức tạp và tốn nhiều thời gian. Nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và khả năng hiển thị dữ liệu, Abbott Target List Automation System được phát triển như một nền tảng tập trung, giúp tự động hóa các quy trình nhập dữ liệu, đồng bộ hóa, quản lý danh sách mục tiêu và báo cáo theo thời gian thực.

Hệ thống giúp doanh nghiệp tinh gọn quy trình làm việc, tăng cường khả năng phối hợp giữa các phòng ban và hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu nhanh chóng hơn thông qua kết nối và tự động hóa dữ liệu tập trung.

Tổng quan về Abbott Target List Automation System

Abbott Target List Automation System là nền tảng quản lý dữ liệu và tự động hóa quy trình toàn diện, được thiết kế nhằm tập trung hóa thông tin doanh nghiệp và nâng cao tính minh bạch trong vận hành.

Nền tảng cho phép doanh nghiệp:

Tự động nhập và tập trung dữ liệu
Kết nối nhiều nguồn dữ liệu khác nhau
Đồng bộ thông tin theo thời gian thực
Tạo và trực quan hóa danh sách mục tiêu
Tạo báo cáo và dashboard
Cải thiện quy trình phối hợp giữa các phòng ban
Tối ưu hóa quy trình kinh doanh

Bằng cách tự động hóa các hoạt động lặp lại và tập trung hóa thông tin, hệ thống giúp giảm khối lượng công việc thủ công và nâng cao năng suất tổng thể của doanh nghiệp.

Tập trung hóa & Tích hợp Dữ liệu

Một trong những khả năng quan trọng của nền tảng là tích hợp và đồng bộ dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau vào một hệ thống thống nhất.

Tự động nhập dữ liệu

Hệ thống hỗ trợ tự động nhập dữ liệu từ nhiều hệ thống nghiệp vụ khác nhau, giúp doanh nghiệp loại bỏ các quy trình nhập liệu thủ công.

Điều này giúp doanh nghiệp:

Giảm thiểu sai sót do con người
Cải thiện tính nhất quán của dữ liệu
Tăng tốc quy trình vận hành
Đảm bảo thông tin được cập nhật giữa các phòng ban

Kết nối đa hệ thống

Nền tảng kết nối với cơ sở dữ liệu tập trung và các hệ thống doanh nghiệp nhằm đảm bảo trao đổi và đồng bộ dữ liệu một cách liền mạch.

Khả năng tích hợp này giúp doanh nghiệp duy trì một nguồn dữ liệu thống nhất (Single Source of Truth) cho các hoạt động vận hành và báo cáo.

Đồng bộ dữ liệu & Khả năng hiển thị theo thời gian thực

Hệ thống cung cấp khả năng đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực, đảm bảo các phòng ban luôn có quyền truy cập vào những thông tin kinh doanh mới nhất.

Khả năng giám sát vận hành theo thời gian thực

Người dùng có thể theo dõi dữ liệu được cập nhật ngay lập tức thông qua các dashboard và công cụ báo cáo tập trung.

Điều này giúp đội ngũ quản lý:

Theo dõi hiệu quả kinh doanh
Giám sát tiến độ của từng phòng ban
Xác định các điểm nghẽn trong vận hành
Phản ứng nhanh chóng trước những thay đổi của doanh nghiệp

Cải thiện khả năng phối hợp giữa các phòng ban

Việc chia sẻ dữ liệu tập trung theo thời gian thực giúp cải thiện giao tiếp và phối hợp giữa các phòng ban, đảm bảo tất cả các đội nhóm đều làm việc dựa trên cùng một nguồn thông tin được đồng bộ.

Quản lý & Trực quan hóa Danh sách Mục tiêu

Abbott Target List Automation System hỗ trợ doanh nghiệp tạo, quản lý và trực quan hóa dữ liệu mục tiêu một cách hiệu quả hơn.

Tạo danh sách mục tiêu linh hoạt

Người dùng có thể tạo và quản lý danh sách mục tiêu dựa trên:

Đơn vị kinh doanh
Khu vực bán hàng
Nhóm sản phẩm
Phân khúc khách hàng
Mục tiêu của từng phòng ban

Trực quan hóa dữ liệu tương tác

Nền tảng tích hợp các tính năng trực quan hóa dashboard, giúp người dùng phân tích mục tiêu và dữ liệu vận hành hiệu quả hơn.

Các công cụ trực quan hóa hỗ trợ:

Theo dõi hiệu suất
Theo dõi KPI
Phân tích tiến độ
So sánh dữ liệu
Xác định xu hướng

Những thông tin này hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh chóng và có tính chiến lược hơn.

Báo cáo & Phân tích Dashboard

Nền tảng cung cấp các tính năng báo cáo nâng cao, giúp doanh nghiệp liên tục theo dõi hiệu quả vận hành.

Hệ thống báo cáo tự động

Hệ thống có khả năng tạo:

Báo cáo vận hành
Báo cáo hiệu suất phòng ban
Báo cáo mức độ hoàn thành mục tiêu
Báo cáo phân tích quy trình
Dashboard phân tích kinh doanh

Giám sát thông qua Dashboard

Các dashboard tương tác cung cấp khả năng quan sát tập trung đối với những chỉ số kinh doanh và KPI quan trọng theo thời gian thực.

Điều này giúp đội ngũ lãnh đạo đánh giá hiệu quả hoạt động của tổ chức một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Tối ưu hóa Quy trình & Workflow

Bên cạnh quản lý dữ liệu, hệ thống được thiết kế nhằm cải thiện quy trình làm việc nội bộ và hoạt động kinh doanh giữa các phòng ban.

Tự động hóa Workflow

Các tính năng tự động hóa giúp giảm những công việc lặp lại và quy trình phê duyệt thủ công, từ đó cải thiện tốc độ và hiệu quả vận hành.

Cải tiến quy trình

Hệ thống giúp doanh nghiệp:

Chuẩn hóa quy trình làm việc
Giảm thời gian xử lý
Cải thiện khả năng theo dõi công việc
Tăng tính minh bạch trong vận hành
Nâng cao năng suất giữa các đội nhóm

Điều này tạo ra sự phối hợp tốt hơn và giúp hoạt động vận hành của tổ chức diễn ra trơn tru hơn.

Lợi ích của Abbott Target List Automation System

Việc triển khai nền tảng mang lại nhiều lợi ích về cả vận hành và chiến lược.

Cải thiện độ chính xác của dữ liệu

Tự động hóa quá trình đồng bộ giúp giảm sai sót thủ công và đảm bảo thông tin kinh doanh nhất quán.

Ra quyết định nhanh hơn

Dashboard và báo cáo theo thời gian thực cung cấp những thông tin vận hành tức thời, hỗ trợ quản lý đưa ra quyết định nhanh chóng.

Nâng cao hiệu quả Workflow

Tự động hóa giúp giảm các công việc lặp lại và đẩy nhanh quá trình xử lý nghiệp vụ.

Tăng cường phối hợp

Khả năng hiển thị dữ liệu tập trung giúp cải thiện sự phối hợp và trao đổi thông tin giữa các phòng ban.

Giải pháp doanh nghiệp có khả năng mở rộng

Kiến trúc linh hoạt của nền tảng cho phép doanh nghiệp mở rộng quy mô và tiếp tục nâng cấp các quy trình trong tương lai.

Kết luận

Abbott Target List Automation System là một nền tảng doanh nghiệp toàn diện được thiết kế nhằm tập trung hóa quản lý dữ liệu, tự động hóa quy trình và nâng cao khả năng giám sát hoạt động theo thời gian thực.

Bằng cách tích hợp tự động nhập dữ liệu, đồng bộ thời gian thực, trực quan hóa danh sách mục tiêu, dashboard báo cáo và tối ưu hóa workflow vào một hệ sinh thái thống nhất, nền tảng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành, tăng cường phối hợp giữa các phòng ban và hỗ trợ quá trình ra quyết định thông minh dựa trên dữ liệu.

Nền tảng Thương mại điện tử Murad

Trong bối cảnh thương mại điện tử không ngừng phát triển, các thương hiệu mỹ phẩm và chăm sóc da cần những nền tảng có khả năng mở rộng, vừa mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch vừa đáp ứng các yêu cầu vận hành phức tạp. Nhằm hỗ trợ chiến lược chuyển đổi số của Murad, Fractal đã thiết kế và phát triển một hệ sinh thái toàn diện gồm Website E-commerce, nền tảng CRM và hệ thống Affiliate, được xây dựng phù hợp với nhu cầu vận hành trực tuyến quy mô lớn và quản lý đối tác.

Giải pháp được phát triển nhằm hỗ trợ quản lý nhiều sản phẩm, giao dịch trực tuyến an toàn, theo dõi đơn hàng, vận hành ổn định khi có lưu lượng truy cập cao, quản lý CRM nội bộ và các hoạt động giới thiệu khách hàng từ Affiliate đến B2B trong một hệ sinh thái số thống nhất.

Tổng quan về hệ sinh thái E-commerce của Murad

Nền tảng Murad được phát triển như một giải pháp tích hợp giữa thương mại điện tử và quản lý khách hàng, kết hợp các chức năng E-commerce, CRM và Affiliate trong một hệ thống tập trung.

Nền tảng hỗ trợ:

Phát triển website thương mại điện tử
Tích hợp CRM
Quản lý Affiliate và Referral
Quản lý nhiều sản phẩm
Theo dõi đơn hàng
Bảo mật thanh toán
Tối ưu hiệu suất khi có lưu lượng truy cập cao
Hỗ trợ hợp tác Affiliate B2B

Việc tập trung các chức năng này trên cùng một nền tảng giúp Murad nâng cao hiệu quả vận hành, tăng cường tương tác với khách hàng và cải thiện hiệu suất kinh doanh trực tuyến.

Phát triển Website E-commerce cho Murad

Fractal thiết kế và phát triển nền tảng E-commerce hiện đại, được tối ưu về khả năng mở rộng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.

Quản lý đa sản phẩm

Hệ thống E-commerce hỗ trợ quản lý hiệu quả danh mục sản phẩm lớn, bao gồm:

Phân loại sản phẩm
Quản lý SKU
Quản lý biến thể sản phẩm
Theo dõi tình trạng tồn kho
Cấu hình giá bán
Quản lý chương trình khuyến mãi

Điều này giúp Murad quản lý hiệu quả nhiều sản phẩm chăm sóc da trong các chiến dịch và phân khúc khách hàng khác nhau.

Tối ưu trải nghiệm người dùng

Website được phát triển với giao diện responsive và thân thiện nhằm nâng cao mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng.

Các tính năng UX nổi bật gồm:

Tốc độ tải trang nhanh
Thiết kế tối ưu cho thiết bị di động
Điều hướng sản phẩm trực quan
Tìm kiếm sản phẩm nâng cao
Quy trình thanh toán tinh gọn

Tối ưu hiệu suất khi có lưu lượng truy cập cao

Nhằm đáp ứng các chiến dịch marketing và lượng người dùng lớn, nền tảng được tối ưu để xử lý lưu lượng truy cập cao và duy trì sự ổn định của hệ thống.

Các giải pháp tối ưu bao gồm:

Hạ tầng có khả năng mở rộng
Tối ưu tải hệ thống
Cơ chế caching
Giám sát hệ thống theo thời gian thực
Quản lý uptime và độ ổn định

Hệ thống thanh toán an toàn & Theo dõi đơn hàng

Bảo mật và tính minh bạch trong vận hành là những ưu tiên quan trọng trong quá trình phát triển nền tảng.

Tích hợp bảo mật thanh toán

Hệ thống E-commerce được tích hợp cổng thanh toán an toàn nhằm bảo vệ giao dịch và thông tin nhạy cảm của khách hàng.

Các tính năng bảo mật bao gồm:

Xử lý thanh toán an toàn
Mã hóa dữ liệu
Cơ chế phòng chống gian lận
Giám sát giao dịch
Quản lý xác thực người dùng

Chức năng theo dõi đơn hàng

Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng theo thời gian thực thông qua hệ thống tracking được tích hợp.

Điều này giúp cải thiện:

Mức độ hài lòng của khách hàng
Tính minh bạch của đơn hàng
Khả năng trao đổi thông tin giao hàng
Trải nghiệm mua sắm

Tích hợp hệ thống CRM nội bộ

Bên cạnh các chức năng E-commerce, Fractal còn phát triển hệ thống CRM nội bộ nhằm giúp Murad quản lý quan hệ khách hàng và các quy trình vận hành hiệu quả hơn.

Quản lý tập trung thông tin khách hàng

Nền tảng CRM lưu trữ và quản lý:

Hồ sơ khách hàng
Lịch sử mua hàng
Hành vi đặt hàng
Dữ liệu tương tác marketing
Lịch sử hỗ trợ khách hàng

Tăng cường tương tác khách hàng dựa trên dữ liệu

Hệ thống CRM giúp Murad triển khai các chiến dịch marketing và trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa thông qua phân khúc dữ liệu và phân tích hành vi.

Quản lý quy trình nội bộ

Nền tảng cũng hỗ trợ phối hợp hoạt động giữa các phòng ban thông qua việc quản lý tập trung thông tin khách hàng và dữ liệu bán hàng.

Hệ thống Affiliate & B2B Referral

Một thành phần quan trọng của giải pháp là nền tảng Affiliate và B2B Referral, hỗ trợ Murad mở rộng hoạt động kinh doanh thông qua mạng lưới đối tác.

Quản lý chương trình Affiliate

Hệ thống Affiliate cho phép Murad:

Quản lý đối tác Affiliate
Theo dõi hiệu quả Referral
Quản lý cơ chế hoa hồng
Phân tích hiệu quả chiến dịch
Tự động hóa quy trình Referral

Khả năng Referral B2B

Nền tảng được thiết kế để hỗ trợ hoạt động hợp tác và giới thiệu khách hàng giữa các doanh nghiệp và đối tác, giúp các bên tham gia vào hệ sinh thái kinh doanh của Murad hiệu quả hơn.

Theo dõi & Báo cáo Referral

Hệ thống cung cấp các báo cáo và phân tích chi tiết về:

Lưu lượng truy cập từ Referral
Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi
Hiệu suất bán hàng của Affiliate
Báo cáo hoa hồng đối tác

Những dữ liệu này giúp Murad tối ưu chiến lược hợp tác và đánh giá chính xác hiệu quả đầu tư.

Lợi ích của nền tảng E-commerce & CRM Murad

Nền tảng tích hợp mang lại nhiều lợi ích cho hoạt động kinh doanh số và chiến lược tăng trưởng của Murad.

Cải thiện hiệu suất E-commerce

Hạ tầng E-commerce có khả năng mở rộng giúp xử lý lượng truy cập lớn và mang lại trải nghiệm mua sắm ổn định cho khách hàng.

Nâng cao quản lý quan hệ khách hàng

Việc tích hợp CRM hỗ trợ cá nhân hóa hoạt động tương tác và xây dựng chiến lược duy trì khách hàng hiệu quả hơn.

Tăng cường bảo mật thanh toán

Quản lý giao dịch an toàn góp phần nâng cao niềm tin của khách hàng và độ tin cậy trong vận hành.

Quản lý Affiliate & Referral hiệu quả hơn

Nền tảng Affiliate giúp Murad mở rộng cơ hội kinh doanh thông qua các kênh tăng trưởng dựa trên đối tác.

Tập trung hóa hoạt động kinh doanh

Việc kết hợp E-commerce, CRM và Affiliate trong cùng một hệ sinh thái giúp nâng cao hiệu quả vận hành và tăng khả năng theo dõi, báo cáo dữ liệu.

Kết luận

Fractal đã thiết kế và phát triển thành công hệ thống Website E-commerce, nền tảng CRM và hệ thống Affiliate toàn diện cho Murad, nhằm hỗ trợ hoạt động thương mại điện tử có khả năng mở rộng và tăng cường tương tác với khách hàng.

Bằng cách tích hợp quản lý đa sản phẩm, thanh toán an toàn, theo dõi đơn hàng, tối ưu lưu lượng truy cập cao, CRM nội bộ và hệ thống Affiliate B2B Referral vào một hệ sinh thái thống nhất, nền tảng giúp Murad nâng cao hiệu quả kinh doanh trực tuyến, cải thiện trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy chiến lược tăng trưởng số.

Hoàn Mỹ Hospital Group – Hệ thống Quản lý Giới thiệu

Hoàn Mỹ Hospital Group – Referral & Commission Management System

Fractal Technology Corporation đã phát triển thành công Hệ thống Quản lý Referral & Commission dành cho Tập đoàn Bệnh viện Hoàn Mỹ, nhằm tối ưu hóa quy trình giới thiệu bệnh nhân, tự động hóa quản lý hoa hồng và tăng cường phối hợp giữa các phòng ban trong bệnh viện.

Nền tảng được xây dựng để giải quyết các vấn đề liên quan đến theo dõi referral, quản lý bác sĩ, tính toán hoa hồng và minh bạch trong quy trình phê duyệt, tất cả được tích hợp trong một hệ sinh thái số tập trung và kết nối với hệ thống HIS (Hospital Information System) hiện có của bệnh viện.

Các tính năng chính của Hệ thống Quản lý Referral & Commission

1. Quản lý mã Referral & tích hợp HIS

Hệ thống cho phép tạo và xác thực mã referral thông qua việc tích hợp với Hệ thống Thông tin Bệnh viện (HIS).

Điều này giúp:

Xác định chính xác nguồn giới thiệu bệnh nhân
Tự động hóa việc tạo và xác thực mã referral
Giảm nhập liệu thủ công
Hạn chế sai sót trong quá trình ghi nhận referral

2. Quản lý Bác sĩ & HCP

Hệ thống tập trung quản lý thông tin của:

Bác sĩ
Nhân viên y tế (HCP)
Mối quan hệ referral
Khoa/phòng phụ trách

Việc quản lý tập trung giúp bệnh viện dễ dàng theo dõi mạng lưới referral và lịch sử tương tác với từng HCP.

3. Cấu hình Hoa hồng & Theo dõi Chi trả

Nền tảng hỗ trợ toàn bộ quy trình quản lý hoa hồng, bao gồm:

Cấu hình linh hoạt các quy tắc hoa hồng
Tự động tính toán hoa hồng
Quy trình phê duyệt
Theo dõi tình trạng chi trả theo thời gian thực
Lưu trữ lịch sử giao dịch

Việc tự động hóa giúp tăng tính minh bạch, giảm thời gian xử lý và hạn chế tranh chấp trong quá trình tính toán và chi trả hoa hồng.

4. Quản lý Route Plan & Hoạt động

Đội ngũ Sales và Business Development có thể:

Tạo và quản lý kế hoạch tuyến
Ghi nhận lịch sử thăm viếng
Theo dõi các hoạt động với HCP
Quản lý lịch sử tương tác
Theo dõi hiệu quả referral

Module này giúp tăng khả năng giám sát hoạt động thực địa và cải thiện sự phối hợp giữa các bộ phận.

5. Tiếp nhận Bệnh nhân & Xác thực Referral

Nhân viên lễ tân và bộ phận vận hành có thể nhanh chóng kiểm tra và xác thực thông tin referral trong quá trình tiếp nhận bệnh nhân.

Hệ thống hỗ trợ xác định:

Referral có hợp lệ hay không
Nguồn giới thiệu
Thông tin người giới thiệu
Điều kiện được hưởng hoa hồng

Qua đó đảm bảo referral được ghi nhận chính xác trước khi thực hiện quy trình xử lý hoa hồng.

6. Phân quyền Người dùng

Hệ thống cung cấp cơ chế phân quyền theo vai trò (Role-Based Access Control) cho nhiều nhóm người dùng, bao gồm:

Admin
Sales Manager
Accountant
Receptionist
Healthcare Professionals (HCP)

Mỗi nhóm người dùng được cung cấp quyền truy cập và giao diện phù hợp với trách nhiệm công việc.

Lợi ích kinh doanh cho Hoàn Mỹ Hospital Group

Thông qua việc tự động hóa quy trình referral và quản lý hoa hồng, hệ thống giúp Hoàn Mỹ đạt được:

Tăng hiệu quả vận hành
Giảm thời gian xử lý thủ công
Minh bạch hơn trong quy trình chi trả hoa hồng
Cải thiện phối hợp giữa Sales và bộ phận tiếp nhận
Theo dõi và xác thực referral chính xác hơn
Chuẩn hóa quy trình quản lý giữa các phòng ban
Tăng khả năng mở rộng hệ thống trong tương lai
Cải thiện khả năng theo dõi hiệu quả referral và hoạt động của HCP

Hệ thống cũng cung cấp dữ liệu tập trung và lịch sử hoạt động, giúp đội ngũ quản lý có cái nhìn toàn diện hơn về hiệu quả referral và hoạt động hoa hồng.

Tại sao các tổ chức y tế cần hệ thống Quản lý Referral?

Các tổ chức y tế hiện đại cần những giải pháp số có khả năng:

Quản lý mạng lưới referral ngày càng mở rộng
Theo dõi hoạt động và mức độ tương tác với bác sĩ
Tự động hóa cơ chế tính và quản lý hoa hồng
Đảm bảo tính minh bạch và khả năng kiểm soát
Chuẩn hóa quy trình giữa các phòng ban
Tăng khả năng mở rộng hoạt động vận hành

Các nền tảng Healthcare Workflow Automation như hệ thống Referral & Commission giúp bệnh viện tối ưu hóa quy trình nội bộ, giảm công việc thủ công và nâng cao khả năng phối hợp giữa các bộ phận trong toàn hệ thống.

Abbott – Hệ thống Quản lý Chính sách & Thưởng (IMS)

Fractal Technology Corporation đã phát triển thành công Hệ thống Quản lý Scheme & Incentive (Incentive Management System – IMS) tập trung cho Abbott, nhằm tối ưu hóa việc cấu hình, theo dõi và báo cáo các chương trình thưởng và khuyến khích hiệu suất trên cả Kênh Ethical và Kênh Trade.

Nền tảng được thiết kế nhằm giúp Abbott tự động hóa các phép tính incentive phức tạp, nâng cao tính minh bạch trong vận hành và cải thiện quy trình đánh giá hiệu suất cho đội ngũ kinh doanh và vận hành.

Thách thức trong Quản lý Incentive & Scheme

Các doanh nghiệp quy mô lớn thường gặp nhiều thách thức khi quản lý các chương trình incentive trên nhiều phòng ban và khu vực, bao gồm:

Tính lương và incentive thủ công
Quy trình phê duyệt chậm
Dữ liệu hoạt động không đồng nhất
Khó khăn trong việc theo dõi hiệu suất của đội ngũ ngoài thị trường
Hạn chế về khả năng theo dõi và đánh giá quá trình xét thưởng

Để giải quyết những điểm nghẽn trong vận hành, Abbott đã hợp tác với Fractal Technology Corporation để xây dựng một Hệ thống Quản lý Incentive tập trung và có khả năng mở rộng.

Các tính năng chính của Hệ thống Quản lý Incentive (IMS)

1. Tính toán Thời gian làm việc & Độ phủ

Hệ thống tự động tính toán:

Thời gian làm việc của nhân viên thị trường
Độ phủ khu vực
Hiệu suất viếng thăm
Tỷ lệ hoàn thành hoạt động

Điều này giúp theo dõi năng suất của đội ngũ field và nhân viên kinh doanh một cách chính xác hơn.

2. Tính lương, Incentive & Thưởng

IMS tự động hóa:

Tính toán tiền lương
Tính incentive
Đánh giá bonus và phần thưởng
Tính toán thu nhập dựa trên hoạt động và hiệu suất

Việc giảm thiểu xử lý thủ công giúp hạn chế sai sót trong tính toán và nâng cao tính minh bạch trong quy trình tính lương, thưởng.

3. Thiết lập Scheme & Quy trình Phê duyệt theo thời gian thực

Quản lý có thể cấu hình các chương trình incentive theo thời gian thực thông qua dashboard tập trung, bao gồm:

Quy tắc của scheme
Cơ cấu phần thưởng
Điều kiện KPI
Quy trình phê duyệt

Quy trình phê duyệt được số hóa giúp đẩy nhanh quá trình ra quyết định và nâng cao hiệu quả quản trị.

4. Đánh giá Hiệu suất theo Vai trò & Khu vực

Hệ thống hỗ trợ đánh giá hiệu suất chi tiết theo:

Vai trò kinh doanh
Đội ngũ vận hành
Khu vực và địa bàn
Đơn vị kinh doanh

Qua đó, đội ngũ lãnh đạo có thể đánh giá hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa chiến lược incentive phù hợp với từng nhóm.

5. Phân quyền Người dùng đa vai trò

Nền tảng áp dụng cơ chế phân quyền truy cập theo vai trò (Role-Based Access Control) cho:

Quản trị viên
Quản lý Kinh doanh
Bộ phận Nhân sự (HR)
Bộ phận Tài chính (Finance)
Giám sát khu vực
Nhân viên thị trường

Mỗi nhóm người dùng được cung cấp giao diện và quyền truy cập phù hợp với trách nhiệm vận hành.

Lợi ích kinh doanh dành cho Abbott

Hệ thống IMS tập trung giúp Abbott đạt được:

Giảm thời gian xử lý và các trì hoãn trong vận hành
Nâng cao độ chính xác trong tính toán incentive
Loại bỏ tình trạng dữ liệu không đồng nhất
Rút ngắn quy trình phê duyệt
Nâng cao hiệu quả vận hành
Tăng khả năng theo dõi và đánh giá hiệu suất bán hàng
Cải thiện động lực làm việc của nhân viên thông qua hệ thống thưởng minh bạch

Giải pháp đồng thời cung cấp một nền tảng có khả năng mở rộng, đáp ứng nhu cầu phát triển và các chương trình incentive mới của Abbott trong tương lai.

Vì sao Doanh nghiệp cần Hệ thống Quản lý Incentive?

Các doanh nghiệp hiện đại ngày càng cần những giải pháp quản lý incentive trên nền tảng số nhằm:

Tự động hóa quy trình tính lương và thưởng
Theo dõi hiệu suất của đội ngũ kinh doanh
Nâng cao tính minh bạch trong vận hành
Giảm khối lượng công việc hành chính
Hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu

Một Hệ thống Quản lý Incentive tập trung giúp doanh nghiệp liên kết các chỉ số hiệu suất với mục tiêu kinh doanh, đồng thời đảm bảo việc đánh giá và trao thưởng được thực hiện chính xác, minh bạch và công bằng.

Ensure Gold Promotional Campaign – Chiến dịch Khuyến mãi Ensure Gold

Fractal Technology Corporation đã phát triển landing page Chiến dịch Khuyến mãi Ensure Gold nhằm hỗ trợ chương trình khuyến mãi trên toàn quốc và tăng cường tương tác kỹ thuật số với khách hàng.

Nền tảng cho phép khách hàng dễ dàng đăng ký thông tin mua hàng sau khi mua 3 lon Ensure Gold và nhận e-voucher trị giá 150.000 VNĐ thông qua quy trình trực tuyến nhanh chóng, đơn giản và thân thiện với người dùng.

Tổng quan dự án

Ensure Gold Promotional Campaign được thiết kế nhằm:

Tăng tỷ lệ khách hàng tham gia chương trình khuyến mãi
Đơn giản hóa quy trình đăng ký nhận ưu đãi
Cải thiện trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động và máy tính
Tự động hóa quy trình xác thực và phân phối voucher
Hỗ trợ theo dõi hiệu quả chiến dịch theo thời gian thực

Landing page đóng vai trò là điểm tương tác kỹ thuật số tập trung giữa thương hiệu và người tiêu dùng trong suốt thời gian diễn ra chương trình.

Các tính năng chính

1. Hệ thống đăng ký thông tin mua hàng

Khách hàng có thể nhanh chóng gửi thông tin mua hàng sau khi mua 3 lon Ensure Gold.

Hệ thống hỗ trợ:

Nhập thông tin khách hàng
Tải lên hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng
Xác thực sản phẩm
Tự động xử lý thông tin đăng ký

2. Phân phối E-voucher

Sau khi thông tin được xác thực thành công, khách hàng đủ điều kiện sẽ nhận e-voucher trị giá 150.000 VNĐ thông qua hệ thống phân phối phần thưởng tự động.

Điều này giúp đơn giản hóa quy trình vận hành chiến dịch, đồng thời nâng cao sự hài lòng và tính minh bạch trong việc trao thưởng.

3. Thiết kế Landing Page tối ưu cho Mobile

Nền tảng được xây dựng với giao diện responsive, tối ưu cho:

Điện thoại di động
Máy tính bảng
Máy tính để bàn

Thiết kế này mang lại trải nghiệm liền mạch trên nhiều thiết bị và góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi trong thời gian diễn ra chiến dịch.

4. Quản lý dữ liệu chiến dịch

Hệ thống cho phép quản trị viên theo dõi:

Số lượng đăng ký
Tình trạng phân phối voucher
Dữ liệu tham gia của khách hàng
Kết quả xác thực thông tin đăng ký

Dashboard tập trung giúp nâng cao hiệu quả vận hành và khả năng kiểm soát chiến dịch.

5. Hạ tầng khuyến mãi có khả năng mở rộng

Kiến trúc landing page được xây dựng để đáp ứng lượng truy cập lớn trong các giai đoạn cao điểm, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và khách hàng có thể truy cập liên tục.

Lợi ích kinh doanh

Việc triển khai landing page riêng cho chiến dịch giúp Ensure Gold:

Tăng mức độ tương tác với người tiêu dùng
Tăng tỷ lệ tham gia chương trình
Rút ngắn thời gian xử lý phần thưởng
Nâng cao tính minh bạch của chương trình khuyến mãi
Tăng cường tương tác kỹ thuật số với thương hiệu
Quản lý chiến dịch tập trung
Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Nền tảng cũng giúp đội ngũ marketing thu thập dữ liệu thực tế từ chiến dịch, tạo cơ sở để phân tích và tối ưu các chương trình khuyến mãi trong tương lai.

Tại sao thương hiệu cần Landing Page cho chiến dịch khuyến mãi?

Các thương hiệu hiện đại ngày càng sử dụng nền tảng kỹ thuật số để:

Thúc đẩy doanh số sản phẩm
Tăng tương tác với khách hàng
Đơn giản hóa quy trình đổi thưởng
Thu thập dữ liệu và phân tích hiệu quả chiến dịch
Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
Tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch trên nhiều kênh

Một landing page khuyến mãi được thiết kế chuyên nghiệp giúp thương hiệu tối đa hóa hiệu quả chiến dịch, đồng thời giảm khối lượng công việc vận hành thủ công.