Fractal Technology Corporation đã phát triển Nền tảng Quản lý Đội ngũ Bán hàng Thị trường (Field Force Management Platform) toàn diện cho KTC, nhằm tối ưu hóa hoạt động bán hàng, nâng cao năng suất đội ngũ thị trường và cải thiện công tác quản lý hiệu suất bán hàng trên toàn hệ thống.

Giải pháp cung cấp cho cả Nhân viên Kinh doanh và Giám sát viên các công cụ số phục vụ theo dõi KPI, quản lý tồn kho, báo cáo lượt ghé thăm khách hàng, chấm công và quy trình phê duyệt.

Nền tảng cho phép KTC tập trung dữ liệu hoạt động tại thị trường, tự động hóa các quy trình bán hàng thường xuyên và cung cấp cho quản lý khả năng theo dõi hiệu suất đội ngũ theo thời gian thực.

Thông qua việc số hóa các hoạt động tại thị trường và tích hợp các quy trình vận hành trên một nền tảng duy nhất, KTC có thể nâng cao hiệu quả triển khai, tăng cường tính trách nhiệm và hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu trong toàn bộ đội ngũ bán hàng.

Hiện tại, nền tảng đang hỗ trợ hơn 500 Nhân viên Kinh doanh và hơn 80 Giám sát viên, trở thành một trong những hệ thống vận hành cốt lõi phục vụ quản lý mạng lưới bán hàng thị trường trên toàn quốc của KTC.

Tổng quan dự án

Nền tảng Quản lý Đội ngũ Bán hàng Thị trường KTC được xây dựng nhằm:

• Số hóa hoạt động bán hàng thị trường và các quy trình công việc hằng ngày.
• Theo dõi hiệu suất KPI của đội ngũ bán hàng.
• Quản lý hàng tồn kho và tình trạng sẵn có của sản phẩm.
• Ghi nhận lượt ghé thăm khách hàng và các hoạt động tại thị trường.
• Hỗ trợ chấm công và quản lý nhân sự.
• Tự động hóa quy trình phê duyệt dành cho giám sát viên.
• Cung cấp báo cáo và dashboard vận hành theo thời gian thực.

Nền tảng đóng vai trò là trung tâm vận hành tập trung, giúp KTC quản lý hiệu quả đội ngũ bán hàng phân bổ trên nhiều khu vực, đồng thời nâng cao khả năng theo dõi hoạt động tại thị trường và hiệu suất kinh doanh.

Các tính năng nổi bật của nền tảng

Ứng dụng di động dành cho Nhân viên Kinh doanh

Nền tảng cung cấp ứng dụng di động dành cho Nhân viên Kinh doanh, giúp đơn giản hóa các hoạt động tại thị trường hằng ngày.

Các tính năng chính bao gồm:

• Quản lý công việc hằng ngày.
• Lập lịch ghé thăm khách hàng.
• Check-in và check-out tại điểm ghé thăm.
• Báo cáo hoạt động.
• Theo dõi hiệu suất bán hàng.

Bằng cách số hóa các hoạt động tại thị trường, nhân viên kinh doanh có thể tập trung nhiều hơn vào việc tương tác với khách hàng, đồng thời giảm bớt các công việc hành chính.

Theo dõi KPI & Quản lý hiệu suất bán hàng

Nền tảng liên tục theo dõi KPI cá nhân và đội nhóm thông qua các dashboard hiệu suất có khả năng cấu hình linh hoạt.

Quản lý có thể theo dõi:

• Kết quả doanh số.
• Mức độ hoàn thành chỉ tiêu.
• Tần suất ghé thăm khách hàng.
• Các chỉ số năng suất.
• Hiệu suất cá nhân và đội nhóm.

Khả năng theo dõi KPI theo thời gian thực giúp quản lý đánh giá hiệu suất, hỗ trợ đào tạo và lập kế hoạch bán hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Quản lý hàng tồn kho

Hệ thống hỗ trợ đội ngũ thị trường theo dõi hàng tồn kho và tình trạng sẵn có của sản phẩm trong quá trình bán hàng.

Người dùng có thể:

• Kiểm tra tình trạng tồn kho.
• Theo dõi biến động hàng hóa.
• Ghi nhận tình trạng sẵn có của sản phẩm.
• Hỗ trợ lập kế hoạch bổ sung hàng hóa.

Điều này giúp nâng cao khả năng kiểm soát sản phẩm và hạn chế tình trạng thiếu hàng gây ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ khách hàng.

Ghi nhận lượt ghé thăm & Quản lý hoạt động tại thị trường

Nền tảng số hóa hoạt động quản lý lượt ghé thăm khách hàng, cho phép nhân viên ghi nhận toàn bộ tương tác tại thị trường thông qua quy trình được chuẩn hóa.

Đội ngũ bán hàng có thể:

• Ghi nhận lượt ghé thăm khách hàng.
• Ghi nhận kết quả của mỗi lần ghé thăm.
• Thu thập phản hồi từ khách hàng.
• Gửi báo cáo hoạt động.
• Theo dõi các lượt ghé thăm đã hoàn thành và đang chờ xử lý.

Các tính năng này giúp nâng cao chất lượng triển khai, đồng thời mang lại cho giám sát viên khả năng theo dõi minh bạch hơn về hoạt động của đội ngũ tại thị trường.

Quản lý chấm công

Nền tảng tích hợp hệ thống chấm công điện tử, hỗ trợ quản lý nhân sự chính xác và hiệu quả hơn.

Các tính năng bao gồm:

• Check-in/check-out trên thiết bị di động.
• Ghi nhận chấm công có định vị GPS.
• Theo dõi thời gian làm việc.
• Lịch sử chấm công.
• Theo dõi tình hình nhân sự hằng ngày.

Hệ thống chấm công tự động giúp loại bỏ quy trình báo cáo thủ công, đồng thời tăng tính minh bạch và trách nhiệm trong quản lý nhân sự.

Dashboard Giám sát & Quy trình phê duyệt

Giám sát viên được cung cấp dashboard tập trung để theo dõi đội ngũ thị trường và quản lý các quy trình phê duyệt.

Nền tảng cho phép giám sát viên:

• Xem xét hoạt động tại thị trường.
• Phê duyệt dữ liệu chấm công.
• Kiểm tra và xác nhận báo cáo bán hàng.
• Theo dõi hiệu suất KPI.
• Giám sát tiến độ công việc.
• Quản lý năng suất đội ngũ.

Quy trình phê duyệt số hóa giúp rút ngắn thời gian xử lý, đồng thời tăng tính minh bạch và khả năng kiểm soát trong hoạt động bán hàng.

Báo cáo & Phân tích theo thời gian thực

Nền tảng cung cấp các công cụ báo cáo toàn diện và dashboard Business Intelligence dành cho đội ngũ quản lý.

Các báo cáo bao gồm:

• Phân tích hiệu suất bán hàng.
• Báo cáo mức độ hoàn thành KPI.
• Tổng hợp hoạt động tại thị trường.
• Báo cáo chấm công.
• Tình trạng hàng tồn kho.
• Các chỉ số hiệu quả vận hành.

Phân tích theo thời gian thực giúp ban lãnh đạo nhận diện xu hướng, tối ưu phân bổ nguồn lực và đưa ra quyết định kinh doanh nhanh chóng hơn.

Lợi ích đối với KTC

Việc triển khai Nền tảng Quản lý Đội ngũ Bán hàng Thị trường mang lại cho KTC nhiều lợi ích:

• Quản lý tập trung hoạt động bán hàng thị trường trên toàn quốc.
• Nâng cao năng suất đội ngũ thông qua quy trình số hóa.
• Theo dõi KPI và đánh giá hiệu suất theo thời gian thực.
• Tăng khả năng kiểm soát hàng tồn kho và hiệu quả vận hành.
• Quản lý chấm công và nhân sự chính xác hơn.
• Rút ngắn thời gian xử lý nhờ tự động hóa quy trình phê duyệt.
• Tăng tính minh bạch trong các hoạt động tại thị trường.
• Hỗ trợ ra quyết định thông qua báo cáo và phân tích theo thời gian thực.

Nền tảng giúp KTC quản lý hiệu quả đội ngũ bán hàng quy mô lớn, đồng thời nâng cao tính nhất quán trong vận hành và thúc đẩy hiệu suất kinh doanh.

Nâng cao hiệu quả bán hàng thị trường thông qua chuyển đổi số

Nền tảng Quản lý Đội ngũ Bán hàng Thị trường KTC là minh chứng cho cách chuyển đổi số có thể hiện đại hóa hoạt động bán hàng tại thị trường bằng cách tích hợp triển khai bán hàng, quản lý KPI, kiểm soát tồn kho, chấm công và quy trình phê duyệt trên một nền tảng thống nhất.

Thông qua việc cung cấp cho Nhân viên Kinh doanh và Giám sát viên các công cụ vận hành theo thời gian thực cùng hệ thống báo cáo tập trung, giải pháp giúp KTC tối ưu năng suất nhân sự, nâng cao chất lượng triển khai và cải thiện hiệu quả kinh doanh trên toàn mạng lưới bán hàng.

Hiện nay, với quy mô triển khai cho hơn 500 Nhân viên Kinh doanh và hơn 80 Giám sát viên, nền tảng tiếp tục đóng vai trò là hạ tầng số có khả năng mở rộng cho chiến lược quản lý đội ngũ bán hàng thị trường của KTC, hỗ trợ vận hành thông minh hơn và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bền vững.